2. Základní pojmy

• Zboží – produkty nabízené na e-shopu.
• Objednávka – návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
• Kupní smlouva – vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
• Spotřebitel – fyzická osoba nakupující mimo svou podnikatelskou činnost.

3. Informace před uzavřením smlouvy

Prodávající poskytuje informace o zboží, cenách, dopravě a platbě přímo na e-shopu. Kupující bere na vědomí, že fotografie mohou být ilustrační a u ruční výroby mohou existovat drobné odchylky.

3.1 Ceny

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč).
• Nejsme plátci DPH.
• K ceně se připočítává cena dopravy dle zvoleného způsobu doručení (zobrazí se v košíku/pokladně).
• Při slevách (pokud je uplatňujeme) uvádíme podmínky slevy a relevantní informace podle právních předpisů (např. informace o způsobu stanovení slevy).

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vloží zboží do košíku a vyplní údaje potřebné pro doručení.
2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje.
3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko typu „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobně jasně označené).
4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku potvrdí e-mailem.

5. Platební podmínky

Možné způsoby platby jsou uvedeny v pokladně e-shopu (typicky bankovní převod, platba kartou, případně další metody dle aktuální nabídky).

• Bankovní převod – kupující obdrží platební údaje v potvrzení objednávky; splatnost typicky do 7 pracovních dnů.
• Platba kartou – není možná.

6. Doručení zboží

• Způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v košíku/pokladně e-shopu.
• Dodací lhůta se řídí dostupností zboží a zvolenou dopravou; nejpozději dodáme do 30 dnů, není-li sjednáno jinak.
• Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady řešit bez zbytečného odkladu.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

• Pro odstoupení lze použít formulář níže.
• Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení; prodávající může vyčkat na vrácení zboží / prokázání odeslání.
• Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.1 Kdy nelze odstoupit

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy vyjmenované v zákoně, zejména např. u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (typicky zboží vyrobené na míru), nebo u jiných zákonných výjimek.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí zboží. Vadu lze uplatnit e-mailem nebo písemně; doporučujeme přiložit popis vady a fotografii.

• Je-li vada odstranitelná, kupující může požadovat opravu nebo doplnění; není-li to možné nebo přiměřené, slevu či odstoupení dle zákonných podmínek.
• Projeví-li se vada v prvních 12 měsících, má se za to, že existovala při převzetí, pokud se neprokáže opak.
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI).

10. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ na webu e-shopu.

11. Závěrečná ustanovení

• Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
• Prodávající může podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době objednávky.
• Tyto podmínky jsou účinné od 01.1.2026.

Příloha 1 – Formulář pro reklamaci

Příloha 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1 Nákup (objednávka a plnění smlouvy)

Účel: vyřízení objednávky, komunikace, doručení zboží, řešení reklamací.

Rozsah: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon (pokud jej uvedete), obsah objednávky, případně údaje pro platbu.

Právní základ: plnění smlouvy.

2.2 Účetní a daňové povinnosti

Účel: vedení účetnictví, vystavení dokladů, plnění zákonných povinností.

Právní základ: plnění právní povinnosti.

Doba uchování: po dobu stanovenou právními předpisy (daňové doklady typicky 10 let od konce zdaňovacího období).

2.3 Zákaznická péče (dotazy přes e-mail)

Účel: odpověď na dotaz, dohledání komunikace.

Právní základ: oprávněný zájem (komunikace se zákazníky) / předsmluvní jednání.

Doba uchování: po dobu nezbytně nutnou, obvykle 1–3 roky dle povahy dotazu.

2.4 Marketing (newsletter / obchodní sdělení)

Účel: zasílání novinek a nabídek.

• Pokud nám dáte souhlas, můžeme zasílat newsletter do odvolání souhlasu.
• Pokud u nás nakoupíte, můžeme zaslat nabídky týkající se obdobného zboží v režimu „zákaznické výjimky“ (vždy s možností jednoduchého odhlášení).

3. Komu údaje předáváme (příjemci / kategorie příjemců)

• Dopravci (doručení zboží): např. Zásilkovna/Packeta, Česká pošta, PPL, GLS – dle volby v objednávce.
• Poskytovatelé platebních služeb (platba kartou / další online metody) – dle zvolené metody platby.
• IT a hosting (provoz e-shopu, e-mail, zabezpečení, zálohování) – poskytovatelé technického zajištění.
• Účetní / daňové služby – pokud využíváme externí zpracování účetnictví.

4. Předávání mimo EU

Standardně nepředáváme osobní údaje mimo EU/EEA. Pokud by někdy došlo k použití nástrojů se sídlem mimo EU, budeme postupovat podle GDPR (vhodné záruky, smluvní doložky apod.).

5. Vaše práva

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu
• Právo na výmaz (pokud to právní předpisy umožní)
• Právo na omezení zpracování
• Právo vznést námitku (u oprávněného zájmu)
• Právo na přenositelnost (u smlouvy/souhlasu v automatizované podobě)
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ)

6. Cookies

Web používá cookies a podobné technologie. Bez vašeho souhlasu používáme pouze nezbytné (technické) cookies. Analytické a marketingové cookies používáme pouze, pokud k tomu dáte souhlas v cookie liště.

6.1 Přehled cookies (minimální technické)

7. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu k údajům nebo jejich zneužití.

8. Změny dokumentu

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.